“Provador Virtual de startup brasileira é líder em e-commerce no mundo”

O que a matéria traz

É uma entrevista, não um anúncio, feita no ponto em que a empresa já era global. Assinada por Monica Miglio Pedrosa, abre pelo retrato de meados de 2022: o produto em mais de 500 lojas online em 38 países, ultrapassando os sete dígitos de faturamento em 2021 e um escritório sendo aberto nos Estados Unidos. A liderança do título se apoia numa contagem de clientes do site SimilarTech, que a matéria cita.

O enquadramento do problema é o mais preciso de toda esta página, e não é sobre roupa. Ele dá o número ao qual a cobertura sempre volta, o de que na época os estudos colocavam em 37% a fatia de pessoas que desistiam de comprar roupa na internet por dúvida em relação ao tamanho, e acrescenta a parte que o varejista sente: como o ticket médio de venda de roupa é mais baixo, o custo proporcional da devolução tem impacto importante no lucro final. Tamanho errado não é um problema de atendimento. É um problema de margem.

A construção da ferramenta ganha mais espaço do que o normal. Dados e medidas do corpo do Brasil e do exterior, comparados com as modelagens de cada marca; um processo de onboarding para cada novo fabricante e varejista, que traduz a modelagem dele para o algoritmo; e melhoria contínua alimentada pelas devoluções que voltam marcadas como problema de tamanho, nas mais de 500 lojas que rodavam o produto então. Sobre a concorrência, ele coloca a linha na personalização: os rivais trabalham com estatística do que a maioria comprou e não devolveu, enquanto ele descreve personalizar a solução para cada marca e deixar o consumidor ajustar o provador às próprias medidas.

O dinheiro europeu está aqui também, com número. No Web Summit de 2018, para onde o StartOut Brasil os levou, eles fizeram contato com a Core Angels, que segundo ele investiu uma rodada seed de 200 mil euros para iniciar a internacionalização a partir de Portugal. O que aquilo comprou é o número que o veículo tirou da entrevista e publicou em corpo grande.

A matéria também pergunta sobre o problema de vir de fora, já que nenhum dos fundadores era do mercado de moda. A resposta dele é que isso foi a vantagem: atacaram um problema de modelagem por um caminho que a indústria não havia tentado, começando simples até chegar ao complexo, e um professor especialista em modelagem disse exatamente isso a eles quando viu as fórmulas. A lista que ele dá do que entrou na empresa vale copiar: matemática, o conhecimento dele em UX, a formação dos sócios em marketing digital e uma pitada de negociação comercial.

Depois vem a resposta com mais julgamento de produto, porque é uma conclusão contra o próprio interesse dele. Perguntado sobre moda no metaverso, ele diz que não, e dá evidência em vez de opinião: em um determinado momento desenvolveram uma funcionalidade para o consumidor colocar o próprio rosto no provador, e quanto mais diversão traziam para a solução, menos venda ela convertia. Compra de roupa online é feita por impulso, argumenta, e a experiência tem que ter o mínimo de fricção possível. A diversão empurrava a compra para outro dia.

A página original saiu do ar. O que está linkado aqui é a cópia preservada pelo Internet Archive, e por isso a matéria aparece como arquivada.