“Sizebay creó un “probador” virtual para los e-commerce de moda, aumentando las chances de venta”

Qué trae la nota

Firmada por Marília Marasciulo, y con la nota de la propia publicación de que el reportaje salió originalmente en mayo de 2019, antes de ser republicado. Es la única pieza de esta página que trata a la empresa como estudio de caso en vez de noticia, y por eso es la primera para leer si vas a leer una sola.

Empieza por los números que hicieron que el problema valiera una empresa. Cita una encuesta de la red social de moda byMK que pone en 37% la porción de compradores que desiste de cerrar el pedido por dudas sobre cómo va a caer la prenda o por no conocer sus propias medidas, y datos de Buscapé que ponen en 56% a los que se sienten incómodos por no poder ver y probar el producto antes de comprar.

Después los fundadores, los tres nombrados: Janderson, Marcelo Motta Bastos y Patricia de Castro Araujo, los dos últimos descritos como especialista en gestión y gerente de proyectos. La parte de Patricia en el trabajo está en esta nota y en casi ninguna otra. Ella salió al campo con cinta métrica para entender cómo es de verdad el cuerpo de las personas, y trabajó en el algoritmo mientras los otros dos seguían repartidos con su trabajo formal.

Lo mejor del perfil es que cuenta el error. La primera versión del producto había sido construida en exceso, y es él mismo quien lo dice:

Lo que lo resolvió fue hacer el camino inverso a propósito, adelgazando el producto y sacándole todos los adornos. Las primeras ventas habían sido alentadoras y engañosas, lo que él resume mejor de lo que lo resumiríamos nosotros: vender a un early adopter es fácil, le dijo al medio, porque están más locos que tú.

La nota después le acredita el giro a un programa, y no a un genio. Por Startup SC recorrían todos los fines de semana los 180 kilómetros entre Joinville y Florianópolis para mentorías y workshops. Al final del programa el producto estaba sólido, las ventas outbound estructuradas, y 2018 fue el año de mayor crecimiento de la empresa hasta entonces.

Y los números que imprime son modestos, que es justamente el punto. Cerca de 150 clientes, una inversión inicial estimada en R$ 200.000, una facturación de cerca de R$ 720.000 en 2018, frente a una líder de mercado estadounidense muchas veces mayor. La nota lo dice y aun así imprime los números. Es el único documento público de esta empresa en el tamaño en el que la mayoría de los pequeños negocios realmente está.

Su último argumento es el que menos se traduce y más importa. El mercado de la moda brasileño es bastante desestructurado y varía mucho de marca a marca, y los competidores extranjeros que llegaban con una única forma de hacer las cosas no prendían, porque, como le dice al medio, al brasileño le gusta mucho la personalización. Lee la nota completa como la versión larga de una regla con la que todavía trabajamos: pensar en grande, pero hacer pequeño.